電話業務，在日治時代經歷三個階段：臺灣總督府電話交換局時期（1900－1902年）、郵便電信局時期（1902－1937年）、臺北電話局時期（1937－1945年）。接線生又稱為「交換手」，被定義為電話交換機通話的媒介。一般印象中，接線生多為女性，臺灣社會又暱稱為「電姬」。值得注意的是，電話系統引進初期，男性也扮演關鍵的少數角色，隨著時間發展，女性成為主流，並成為臺灣總督府下罕見的女性職業團體。
女接線生招募不易，在一般人心目中，接線生地位不高，但在不景氣的時代，則又變成搶手的工作。實際上，接線生的薪資高過女農、女工及下女。臺籍女接線生，在日本時代共約184位，大多為未婚女性。時值花樣年華的女接線生，坐在電話交換機前奮戰，斗大的汗珠總是不斷地滑過臉龐。即使室內有電扇降溫，但在監督與用戶雙重壓力下，工作處境實令人同情。在交換室內，空氣混濁、高溫，加上工時長，甚至有人因此染上職業病，稱為「呼叫器病」。
雖然是份接線的工作，不過也是有升遷管道，凡工作滿3年的女接線生，便具備「監督」資格，負責監控接線作業，確保服務品質，當時人也有暱稱監督為「伍長」或「部長」。1912年，有首位日籍女接線生，僅服務7年就升任屬於判任官的「通信手」。但這對臺籍女性而言，機會微乎其微，除了制度的問題之外，更重要的是人的問題。因為，臺籍女接線生的工作流動率大，通常在技術純熟時，因為婚嫁而離職。唯一一位享有月薪達49圓的臺籍女接線生林圓，因為服務長達14年資歷，才有擁有如此高的薪水。
隨著1930年代，自動交換機的使用，接線生面臨裁員的命運。科技來自於人性，但人的生活與命運，也往往因著科技的進步而改變，如同已經走入歷史的女接線生和電話交換機一樣。
吳政憲，〈解嚴後臺灣臺灣資訊社會的電話接線生（1900-1930）──以臺北局為中心的探討〉，《興大歷史學報》，期19（2007年11月），頁391－444。
